A tréning olyan kétnapos, bentlakásos, a résztvevők aktív közreműködésére alapozott készség- és képességfejlesztő program, amely elősegíti egy-egy konkrét ügyfélpanasz-kezelési technika begyakorlását. A tréning „biztonságos vészhelyzet”, amelyben kockázat nélkül hibázhatunk.
Létszámhatár: 16 fő

A tréning az első nap fél 10-kor kezdődik, és másnap 16 órakor ér véget. A programok alkalmával a résztvevőknek frissítőket és háromfogásos ebédet biztosítunk, továbbá a személyes feljegyzéseknek is helyet adó munkafüzetet, amely tartalmazza az előadás vázlatát. Jelentkezni az egyes nyílt programokat szervező cégeknél lehet. A szervező céget az adott programnál feltüntettük.