| Újság |
Kiadó |
Dátum/Szám |
Témakör |
|
HR Portál
|
HR Portál |
2011. okt. |
Ördögi játszmák az ügyfélszolgálaton |
| Controlling Világ |
IFUA Horváth & Partners Kft. |
2011. szept. |
Panaszcontrolling |
| Haszon magazin |
Haszon magazin |
2011. szept. |
Játszmák az Ügyféllel |
| Microsoft |
A cég weboldala |
2006. március |
Ügyfélmegtartás |
| Cégvezetés |
Hírtőzsde Holding Rt. |
XIII. évfolyam
2005/3. szám
51-55. oldal |
A reklamációk kezelése |
| Partnering |
Humán Erőforrás Alapítvány |
2005. május
17-19. oldal |
Ügyfélsirámok és kezelésük |
| Biztosítási szemle |
Magyar Biztosítók Szövetsége |
LI. évfolyam
2005. 3. szám
21-26. oldal |
Mennyibe kerülnek
az ügyfélpanaszok
a biztosítónak? |
NÁLUNK
A Takarékszövetkezeti
Integráció lapja |
Országos
Takarékszövetkezeti
Szövetség |
XIV. évfolyam 1. szám
2005 január-február
31-33. oldal |
Ügyfélpanasz-kezelés
a Takarékszövetkezetben |
| CEO |
Quality Training
Studio Kft. |
2003/5. szám, 38. oldal |
Az ügyfélszolgálat
működési kockázatainak
kezelése |
| CEO |
Quality Training Studio Kft. |
2003/3. szám, 38. oldal |
A reklamáció
mint az innováció
egyik erőforrása |
| Világgazdaság, Menedzser melléklet |
ZÖLD ÚJSÁG Rt. |
2003. április 11.
1. oldal |
A visszaszerzett bizalom ára: a kompenzáció |
| Világgazdaság, Menedzser melléklet |
ZÖLD ÚJSÁG Rt. |
2002. szeptember 6
5. oldal |
Reklamáló ügyfelek |
| Piac és Profit |
Piac és Profit Kiadó Kft. |
2002. július-
augusztusi szám
29. oldal |
Nem egyenlő minden ügyfél |
| BOSS |
PersonArt Kft. |
2001. december
56. oldal |
A visszaszerzett bizalom ára: a kompenzáció |
| CEO |
Quality Training Studio Kft. |
2000. március
VII. oldal |
Mit tud a felső vezetés az ügyfélpanaszokról? |
| Világgazdaság, MenedzserKalauz |
Zöld Újság Rt. |
2000. december 7.
VII. oldal |
A reklamáció önkéntes és ingyenes segítség a cégnek |
| Fővárosi Közmű |
Közmű Lap- és Könyvkiadó Egyesülés |
2000. október 19.
2. oldal |
Ügyfélpanasz-kezelés a közműveknél |
| Világgazdaság, MenedzserKalauz |
Zöld Újság Rt. |
2000. október 19.
III. oldal |
A panaszokból tanulni is lehet |
| PR Herald |
Signus PR Tanácsadó és Kiadó Rt |
2000. 10. szám
60. oldal |
Az ügyfélpanasz-kezelés PR-vonatkozásai |
| Világgazdaság, MenedzserKalauz |
Zöld Újság Rt. |
2000. szept. 28.
III. oldal |
Miért nem szeretjük a reklamációt? |
| Világgazdaság, MenedzserKalauz |
Zöld Újság Rt. |
2000. szept. 14.
III. oldal |
Mire jó az ügyfélpanasz? |
| Főtáv Rt. Hírmondó |
Budapesti Távhőszolgáltató Rt. |
2000. szeptember
10. oldal |
Ügyfélpanasz-kezelés |
| Az Üzlet |
VMKIK gazdasági lapja |
2000. május 11.
5. oldal |
Mitől olyan ingerült a reklamáló ügyfél? |
| Vízmű Panoráma |
VCsOSzSz Lapja |
2000. 2. szám
31. oldal |
Ügyfélpanasz-kezelés monopolhelyzetben |