Szeretné megmérni, milyen erősen élnek Önben, illetve munkatársaiban az Ügyfelekkel kapcsolatos előítéletek, amelyek akadályozzák abban, hogy még jobban és hatékonyabban végezhessék munkájukat?

Kérem, töltse ki gyorstesztünket és küldje el címünkre.

Vállaljuk, hogy díjtalanul adunk visszajelzést az Ön, illetve munkatársai részére.

Mottó: „A legveszélyesebb előítéletünk, ha úgy gondoljuk csak másoknak van, nekünk nincs előítéletünk.”

A kérdőív az Ügyfelekkel, különösen a panaszos Ügyfelekkel kapcsolatos előítéleteket vizsgálja.

Ezek az előítéleteink akadályoznak meg bennünket abban, hogy megértsük, elfogadjuk, megtanuljuk és alkalmazzuk a leghatékonyabb ügyfélpanasz-kezelési technikákat és módszereket.

Ha kíváncsi rá, hogy Önt vagy munkatársait milyen mértékben akadályozzák a rek-lamáló Ügyfelekkel kapcsolatos előítéletek, hogy még hatékonyabban végezzék munkájukat, kérem, töltsék le a kérdőívet. A kitöltött kérdőívet elküldhetik e-mail címünkre. Amennyiben a mellékelt adatlapot is kitöltötte, és elküldi a kérdőívvel együtt, az értékelést díjmentesen megküldjük Önnek.

Mit mér a kérdőív?

Az ügyfélpanaszokkal szemben az egyéni viselkedés lehet:
ELHÁRÍTÓ, IGAZSÁGKERESŐ, ELFOGADÓ, KÉSZSÉGES, EREDMÉNYES.

Az ügyfélpanaszokkal szemben a szervezeti viselkedés lehet:
ELZÁRKÓZÓ, TŰRŐ, ELFOGADÓ, ÉRDEKLŐDŐ, TANULÓ.

Ahhoz, hogy a szervezeti viselkedésre vonatkozó adatokhoz jusson, az Ügyfelekkel közvetlenül kapcsolatba kerülő munkatársak minimum 60%-ának ki kell tölteni a kér-dőívet.

Kérdőív letöltése

A kitöltött adatlapot kérjük továbbítsa a következő e-mail címre: CLOAKING

Az Ön által megadott adatokat, információkat az adatvédelmi törvény szabályai szerint, bizalmasan kezeljük.